作者：亞瑟‧貝爾 岱爾‧史密斯
出版社：成功新觀念
出版日期：台灣 
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S.O.P.雖然只是我們每天接觸的一小部份
卻也是在工作場所中造成我們最大挫折的主因
該如何將潛在的問題轉化為有力的優勢？
圓融的人際關係是你邁向成功經理人的第一步。
一種米養百樣人
在你身邊一定會存在一些難纏的人
我們統稱這些人為S.O.P.（Sources of Pain）
這些人也許是你的上司
也許是你的同事
當然
他也可能是你的部屬
總之
他們或多或少阻礙了你計畫的進行
而為了求生存
你必須學會如何有效率地與這些人相處！
這本書詳細記錄了許多與你雷同的遭遇
希望藉由這樣的故事
讓你更加清楚地瞭解之所以會激怒這些人的原因
以及該如何面對並解決這種問題的方法
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