作者：北龍賢/著
出版社：博誌
出版日期：台灣
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業務部是直接關係到公司業績的主要組織。如果無法達成季初設定的營業目標，公司的業績就會下滑。
本書介紹120張應用於業務工作的表單，讓營業部門全體的努力提昇營業額、加強組織性。筆者以他從事業務員教育訓練、指導業務員提昇業績的24年經驗為根基，整理出當前業務工作最為需要的基本原則，再將這些原則分成12個單元，每單元規劃有10張表單以為應用；每張表單都有標示填寫人與內容特徵，並將表單內容分四大類”理論、必須、線索、努力”，方便在使用時作為參考。
書中收錄的表單包括有事前的預備動作、規劃，或事後檢討、紀錄等多種用途，如，「確認商品知識的表單」、「突破業績的營業戰略表單」、「吸引客人的洽商‧交涉表單」、「提案與後續追蹤的表單」、「使洽商順利進展的表單」、「應對客訴‧紛爭的表單」、「確實開發新客戶的表單」、「有關洽商禮儀與接待的表單」...等。妥善運用這些表單，將可以提昇您的工作能力，增進業務成績。
◎內容完整：詳細說明欲完成一件業務工作所必須注意到的12項基本原則
◎分類清楚：主題相同的表單歸列成一個單元，方便查找使用
◎用途明白：標記每張表單的填寫人與內容特徵，作為使用前的參考
◎注意小節：細心提醒使用者某些表單在使用上的注意事項，並提點哪些表單可與其他表單併用以產生更佳效果
Part1 超級業務員的10張基本表單
Part2 確認商品知識的10張表單
Part3 讓營業情報提昇業績的10張表單
Part4 突破業績的10張營業戰略表單
Part5 確實達成營業戰略的10張表單
Part6 吸引客人的10張洽商‧交涉表單
Part7 提案與後續追蹤的10張表單
Part8 使洽商順利進展的10張表單
Part9 應對客訴‧紛爭的10張表單
Part10 確實開發新客戶的10張表單
Part11 有關洽商禮儀與接待的10張表單
Part12 磨練業務實力的10張表單
作者簡介
北龍 賢
1942年生於日本石川縣。本著頂尖業務員的身份，以自己的經驗為基礎，指導營業部門達成目標、強化營業能力已有24年的經驗。「將營業活動由各人行動轉為組織行動的超級業務員」、「不要成為意識一流、行動二流的業務員」，目前正以這兩個理論活躍於企業研修與演講中。尤其是在研修方面，他曾指導過許多企業，如NTT、富士通、明治乳業等，從中小型公司到大型企業均包括在內，其豐富的經驗和具體的指導方式深獲好評。 現任職員教育中心代表董事。
著有『新職員讀本 營業的基礎』、『提案型營業手冊』、『商業人士的成功法則』、『自我確認式營業能力強化書』、『商業能力的訓練法』等。
*以上商品說明取材於博客來網路書店, 應以博客來網路書店內容為準
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