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作者：Phillip L. Hunsaker, Tony Alessandra/著
出版社：三民
出版日期：台灣 
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利用不可或缺的人際互動技巧來增進與員工的關係 透析人與人的差異及其行事作風背後的原因 有效評估並進一步改善目前的工作情況 建立經理人與員工的信賴基礎人際溝通技巧是發展有效率、有活力工作團隊的關鍵。若您能讓員工充分的表達自我，並發揮潛力至極致，將可以： 減輕壓力又能保持工作力 為公司上下創造積極正面的工作精神 增加公司的生產力及獲利
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讓員工心服口服的領導！
若經理人能建立一套友善並有生產力的工作氣氛，對整個組織來說，將帶來莫大的正面效應。本書正可提供具體的策略、指南以及技術，讓您能夠：
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