品質機能展開法－myshop110購物頻道

作者：水野滋，赤尾洋二/著
出版社：新產品開發系列
出版日期：台灣

如何有效掌握顧客需求

　　將品質計劃和品質保證的業務，就其目的、手段的體系做出一明確的步驟之活動稱為『品質機能的展開』。所謂的品質，即指從完成品的品質與各構成部份的品質。將它們之間的關連予以有系統性明確區分，再將各步驟之品質保證的關連明確出來，謂之『品質的展開』。

　　在本書中，我們總稱『品質機能的展開』與『品質的展開』為『品質機能的展開』。本法能有效掌握顧客需求並展開為品質特性同時由此能擬定出『品質表』及各種『品質機能的展開』。本書由『品質機能的展開』的想法到實施方法都有詳盡的描述並提實例作為參考。

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